Återbetalningspolicy

Retur

Retur ska ske senast 14 dagar efter att du mottagit din leverans. Returnera en vara genom att följa dessa steg:

• Returnera produkten i dess originalförpackning och försegla kuvertet noggrant.
• Retursedel får du genom att kontakta kundtjänst.
• Lämna in brevet på ett PostNord-ombud. Spara kvittot som returbevis.
• Kredit utbetalas inom 14 dagar efter att vi har mottagit returen.

Returavgift

Om du unyttjar din ångerrätt eller rätt till öppet köp så tar vi ut 99 SEK i returavgift.

Det är ditt ansvar som kund att lämna in dina returvaror till PostNord på rätt sätt. Var noga med att brevet har korrekt returfraktsedel och är väl inslaget, och be om ett kvitto om du inte får ett. Returfraktkostnaden dras automatiskt av från det belopp du får återbetalat.

Reklamation

När du handlar hos Mawok Dogwear får du 1-års garanti på alla produkter.
Enligt Konsumentköplagen har du en 3-årig rätt till reklamation.

Produktgaranti

Garantin täcker endast tillverkningsfel som fanns vid leverans.
Ursprungliga fel måste bevisas och bekräftas av Mawok Dogwear för att garantin ska gälla.

Garantin gäller inte om inget fel kan hittas på produkten eller om du själv har orsakat skadorna.

För att göra en reklamation eller nyttja garantin

Kontakta vår kundtjänst via mejl.
Lämna en beskrivning av felet på produkten och bifoga tydliga bilder på felet.
Vi hjälper dig genom processen och behandlar eventuella återbetalningar så snart som möjligt efter att den defekta produkten har kontrollerats.

Returfrakt

Mawok Dogwear täcker kostnaden för returfrakten om du nyttjar garantin eller reklamationsrätten.